Políticas de Privacidad de Hydro Saver
1. Introducción: Gracias por elegir Hydro Saver. El respeto y la protección de su privacidad son fundamentales para nosotros. Las siguientes políticas de privacidad tienen como objetivo informarle sobre cómo recolectamos, usamos y protegemos su información personal.
2. Recopilación de Información: Cuando utiliza nuestro sistema Hydro Saver y su plataforma IoT, recolectamos ciertos datos para mejorar la experiencia del usuario y para proporcionar características personalizadas.
3. Datos Recopilados por la Plataforma IoT de Hydro Saver: Nuestra plataforma IoT recopila y almacena los siguientes datos:
- Litros ahorrados.
- Litros usados de agua caliente.
- Tiempo de ducha.
- Frecuencia de ducha.
Estos datos nos permiten proporcionar alertas de uso de agua caliente, promoviendo duchas más cortas y un consumo consciente de agua.
4. Procesamiento de Datos con Inteligencia Artificial: Sus datos de consumo y ahorro estarán sujetos a ser procesados por modelos de inteligencia artificial. Esta tecnología se utiliza para detectar patrones de uso del recurso hídrico, ofrecer mejoras en la experiencia del usuario, proporcionar consejos diarios y enviar frases de motivación basadas en la cantidad de litros ahorrados.
5. Uso de la Información: La información que recolectamos se utiliza exclusivamente para:
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Proporcionar estadísticas y análisis para optimizar el rendimiento del sistema.
- Enviar alertas y recomendaciones personalizadas basadas en sus hábitos de consumo.
6. Compartir y Divulgar Información: No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros sin su consentimiento explícito, excepto en circunstancias específicas como requerimientos legales o en caso de fusiones y adquisiciones.
7. Seguridad: Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información. Usamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su información personal de acceso, uso o divulgación no autorizados.
8. Acceso y Control de la Información: Usted tiene el derecho de acceder, corregir o eliminar cualquier información personal que hayamos recopilado. Para hacerlo, por favor contáctenos a través de los canales habilitados.
9. Cambios en las Políticas de Privacidad: Podemos actualizar nuestras políticas de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio realizado será notificado en nuestro sitio web y, si es necesario, a través de otros medios de comunicación.
10. Contacto: Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas de privacidad, por favor contáctenos a través de ventas@ecoshower.cl.
WhatsApp y comunicaciones por este canal
Responsable: Eco Shower SpA (“Eco Shower”).
Datos tratados: número de teléfono móvil, nombre, país/ciudad, mensajes intercambiados y metadatos (fechas/horas de envío, recepción y lectura), etiquetas internas y preferencias de suscripción.
Finalidades: (i) atención comercial y soporte postventa; (ii) confirmaciones y seguimiento de pedidos/instalaciones (mensajes transaccionales); y (iii) envío de novedades y ofertas (marketing) solo con consentimiento del titular.
Base jurídica: consentimiento (para marketing) y ejecución de la relación contractual o diligencias precontractuales (para atención, soporte y mensajes transaccionales).
Proveedores/encargados: utilizamos la plataforma WhatsApp Business (Meta/WhatsApp) y ProProfs para cursar y gestionar las conversaciones.
Cómo obtenemos tu consentimiento (opt‑in)
Solicitamos tu autorización expresa antes de enviarte mensajes por WhatsApp. La solicitud siempre menciona el nombre de Eco Shower y que el canal es WhatsApp.
Textos de ejemplo (según punto de entrada):
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Formulario web/checkout (casilla):
□ Acepto recibir mensajes por WhatsApp de Eco Shower al número indicado sobre cotizaciones, confirmaciones de pedido e información comercial. Puedo cancelar cuando quiera escribiendo ALTO en WhatsApp.
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Botón/enlace “Escríbenos por WhatsApp”:
Al continuar a WhatsApp autorizas a Eco Shower a contactarte por este canal. Puedes darte de baja en cualquier momento con ALTO.
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Mensaje de bienvenida automático en WhatsApp:
Soy el asistente de Eco Shower. Si aceptas que te enviemos información por este canal, responde SÍ. Para dejar de recibir mensajes, escribe ALTO.
Cómo darte de baja (opt‑out)
Puedes dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento escribiendo ALTO, STOP o CANCELAR en el chat de WhatsApp. Registraremos tu baja y dejaremos de enviarte mensajes de marketing. La baja de marketing no impide mensajes transaccionales necesarios (p. ej., confirmaciones o soporte de un pedido en curso).
Conservación y prueba del consentimiento
Guardamos la fecha/hora, fuente y texto del consentimiento (opt‑in) y de la baja (opt‑out) para fines de cumplimiento. Conservamos los datos mientras exista relación con Eco Shower o hasta que solicites su eliminación, salvo obligaciones legales de conservación.
Transferencias y seguridad
El uso de WhatsApp implica transferencias internacionales a nuestros proveedores tecnológicos. Adoptamos medidas razonables de seguridad, acceso restringido y uso limitado a las finalidades indicadas.
Derechos y contacto
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación/eliminación y oposición escribiendo a contacto@ecoshower.cl.
