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Servicio de Instalación:
a. Coordinación: Una vez que el cliente haya realizado la compra y seleccionado el servicio de instalación, un representante de Eco Shower SpA se pondrá en contacto en un plazo no mayor a 48 horas para coordinar una fecha y hora conveniente para la instalación.
b. Plazo de Instalación: Nos comprometemos a realizar la instalación dentro de los 10 días hábiles siguientes a la compra, salvo en circunstancias excepcionales que serán debidamente comunicadas al cliente.
c. Cobertura Geográfica: Ofrecemos servicio de instalación en las siguientes regiones y comunas:
- Región de Tarapacá: Iquique.
- Región de Antofagasta: Antofagasta, Calama, Mejillones, Sierra Gorda, Baquedano y San Pedro de Atacama.
- Región de Coquimbo: La Serena.
- Región de Valparaíso: Valparaíso, Viña del Mar, Quilpué, Reñaca, Concón.
- Región de O'Higgins: Rancagua.
- Región del Maule: Talca.
- Región del Bío-Bío: Concepción, Los Ángeles.
- Región de Los Ríos: Valdivia.
- Región de Magallanes: Punta Arenas y Puerto Natales.
- Región Metropolitana: Santiago (Todo el radio urbano, excluyendo zonas interiores como Cajón del Maipo).
Nota: No ofrecemos servicio de instalación en las regiones de Arica, Atacama, Ñuble, La Araucanía, Los Lagos y Aysén.
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Tarifas y Costos Adicionales:
a. Costo Base: El costo base de la instalación es de $94.990.
b. Sobrecostos: Se pueden incurrir en cargos adicionales en los siguientes casos:
- Establecimiento de un punto eléctrico cerca del calentador: $15.000 adicionales.
- Adaptación de los flexibles de ducha: $15.000 adicionales.
- Si se requiere un repetidor WiFi para mejorar la señal cerca del calentador: $30.000 adicionales.
c. Transparencia: Cualquier costo adicional será comunicado y justificado al cliente antes de realizar la instalación.
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Requisitos Pre-Instalación:
a. Compatibilidad: Antes de la instalación, el cliente debe enviar fotos del calentador de agua, el punto eléctrico cercano, y la grifería de ducha para confirmar la compatibilidad.
b. Conectividad: Es esencial contar con una buena señal WiFi en el lugar de instalación para el correcto funcionamiento del sistema.
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Responsabilidades y Garantías:
a. Garantía de Instalación: Si, tras una instalación realizada por un técnico de Eco Shower SpA, el producto no funciona adecuadamente dentro del periodo de garantía, el cliente tiene derecho a una corrección de la instalación sin costo adicional.
b. Limitación de Responsabilidad: No asumimos responsabilidad por problemas derivados de una instalación solicitada en condiciones inapropiadas o si el cliente proporciona información incorrecta o insuficiente sobre las condiciones del lugar.
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Cancelación y Cambios:
a. Cancelación: Si el cliente necesita cancelar una cita de instalación, debe notificarlo con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones de última hora pueden incurrir en un cargo adicional.
b. Reprogramación: El cliente tiene derecho a reprogramar la cita de instalación una vez sin costo adicional, siempre y cuando lo comunique con al menos 24 horas de anticipación.
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Seguridad y Protocolos:
a. Técnicos Calificados: Todos nuestros técnicos están capacitados y certificados para realizar la instalación del Kit de Recirculación de Agua Hydro Saver.
b. Protocolos COVID-19: Siguiendo las directrices de salud y seguridad, nuestros técnicos están equipados con mascarillas y equipo de protección personal. Pedimos a nuestros clientes que aseguren un espacio ventilado y mantengan el distanciamiento social durante la instalación.
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Feedback y Calidad de Servicio:
Luego de la instalación, es posible que contactemos al cliente para solicitar feedback. Valoramos tus comentarios para mejorar continuamente nuestro servicio.
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Jurisdicción y Ley Aplicable:
Estas políticas de instalación están sujetas a las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con las instalaciones será resuelta en los tribunales competentes de Santiago.
Por favor, ten en cuenta que estas políticas pueden cambiar y es aconsejable verificar nuestra cobertura geográfica regularmente o contactarnos directamente para confirmar si ofrecemos servicio en tu área antes de realizar la compra.
